Política de privacidad

1. Introducción

En AmuletBalance S.A. (“nosotros”, “la empresa” o “AmuletBalance”) respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tu información personal. Esta política de privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tus datos personales cuando utilizas nuestros servicios.

2. Información que recopilamos

2.1 Información que proporcionas directamente

• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Dirección de envío
• Datos de pago (a través de un sistema seguro)
• Preferencias e intereses relacionados con productos
• Mensajes y otras comunicaciones

2.2 Información recopilada automáticamente

• Dirección IP e información de conexión
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y duración de la visita
• Interacciones y clics dentro del sitio web
• Datos de cookies y tecnologías de seguimiento

3. Cómo utilizamos tu información

Utilizamos tus datos personales para:

• Prestar nuestros servicios y procesar tus pedidos
• Comunicarnos contigo sobre productos y servicios
• Ofrecer asesoramiento y recomendaciones personalizadas
• Mejorar nuestro sitio web y la experiencia del usuario
• Realizar acciones de marketing y promociones
• Cumplir con obligaciones legales y normativas
• Prevenir fraudes y proteger la seguridad del sistema

4. Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni intercambiamos tu información personal con terceros, salvo en los siguientes casos:

4.1 Socios y proveedores de servicios

• Empresas de mensajería para envíos
• Proveedores de servicios de pago
• Proveedores de tecnología e infraestructura
• Agencias de marketing autorizadas

4.2 Cumplimiento legal

• En cumplimiento de órdenes judiciales o autoridades competentes
• Para proteger nuestros derechos y la seguridad de otros
• Para prevenir fraudes o actividades ilícitas

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

Este sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para:

• Recordar tus preferencias y configuraciones
• Mejorar la experiencia del usuario
• Analizar el uso del sitio
• Mostrar contenido y publicidad relevante

6. Seguridad de la información

Aplicamos medidas razonables de seguridad para proteger tus datos personales, incluyendo:

• Cifrado de datos mediante SSL/TLS
• Sistemas de control de acceso a la información
• Copias de seguridad periódicas
• Capacitación del personal en ciberseguridad
• Monitoreo y actualización de sistemas de protección

7. Tus derechos legales

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia (PDPA), tienes derecho a:

• Acceder: Solicitar información sobre tus datos personales almacenados
• Rectificar: Corregir datos incorrectos o incompletos
• Eliminar: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando lo permita la ley
• Restringir: Solicitar la suspensión temporal del uso de tus datos
• Oponerte: Oponerte al tratamiento de datos en situaciones específicas
• Portabilidad: Solicitar una copia de tus datos en formato legible por máquina

8. Conservación de los datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para los fines correspondientes:

• Datos de clientes: Mientras dure la relación comercial, más 5 años
• Datos de pedidos: 7 años, según la legislación fiscal
• Datos de marketing: Hasta que solicites la baja, o máximo 3 años
• Datos del sitio web: Hasta 2 años

9. Transferencias internacionales de datos

Si es necesario transferir tus datos personales a otro país, tomaremos las siguientes medidas:

• Notificación previa
• Obtención de tu consentimiento
• Aplicación de medidas de seguridad adecuadas
• Cumplimiento de la legislación tailandesa y del país de destino

10. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad periódicamente. En caso de cambios relevantes, te informaremos mediante:

• Publicación en nuestro sitio web
• Correo electrónico, si corresponde
• Otros canales de comunicación disponibles

11. Niños y menores de edad

Nuestros servicios no están dirigidos a menores de 18 años. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento de sus padres o tutores, procederemos a eliminarla de inmediato.

12. Reclamaciones

Si deseas presentar una queja sobre el uso de tus datos personales, puedes:

• Contactarnos directamente a través de los medios que se indican abajo
• Presentar una queja ante la Autoridad de Protección de Datos Personales de Tailandia
• Ejercer tus derechos mediante acciones legales pertinentes